Migración Digital: de la teoría a la realidad

Continuamos la conversación con Rafael Tapias, con quien conversamos esta vez sobre cómo aplicar todo lo que aprendimos y discutimos la semana pasada a la práctica.

Aquí le dejamos el video de Youtube, el podcast y unos consejos adicionales que nos deja nuestro invitado.

 

Primeros Pasos

Lo primero que les recomienda Rafael es respirar profundo planificar. Como empresa, se tiene que hacer una evaluación y preguntar ¿con qué se cuenta? ¿Qué se hace? ¿Cuál es la clientela? ¿Qué quieren o necesitan nuestros clientes? ¿Qué necesita la empresa de esta transformación?

No se aceleren. Analicen que necesitan y pidan ayuda de un asesor para saber que plan se adapta mejor a las necesidades específicas de su negocio.

Página Web y Redes

Es sumamente importante mantener una buena presencia en redes. Para ello, se deben utilizar las redes sociales de manera sabia para promocionar una página web donde se venderá el producto o servicio. Recuerde: Las redes sociales no son para vender, son para relacionarse.

Recurso Humano

Lo primero que se necesita una vez se hace esta transformación a lo digital es capacitar a tu personal: no podemos dejar todo en manos de algoritmos e inteligencia artificial. Se debe ofrecer una buena atención en linea que logre hacer al cliente sentir una cercanía con su empresa. Como dice Rafael: «El humano compra lo humano».

Consejos de Rafael Tapias

Para terminar este artículo, les dejo unos consejos que les da Rafael Tapias que no nos dio tiempo de mencionar en el programa.

  • Evalúe sus recursos técnicos y humanos.
  • Contraste su modelo de negocio con el mercado actual.
  • Revise con un asesor su status tecnológico y posibilidades de transformación digital.
  • Crear un plan de desarrollo que abarque todo, herramientas, recurso humano, capacitación y atención del personal de trabajo y al cliente o usuario final, establecer procesos y logística.
  • Definir estrategias de relacionamiento con clientes pasados, actuales o nuevos.

Redes de Rafael

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